الأسئلة المتداولة
المحاور
49 سؤالاً موزعة على 6 محاور.
معلومات عامة
9ما هو السجل الاجتماعي الموحد؟
السجل الاجتماعي الموحد نظام وطني لتسجيل الأسر وتقييم وضعيتها الاجتماعية والاقتصادية. ويُحتسب لكل أسرة مؤشر استنادًا إلى المعطيات المصرح بها، وتعتمده البرامج الاجتماعية لدراسة الأهلية وفق شروطها ومعاييرها الخاصة.
من يمكنه التسجيل في السجل الاجتماعي الموحد؟
يمكن لكل أسرة التسجيل مجانًا عبر البوابة الإلكترونية للسجل الاجتماعي الموحد أو لدى مركز خدمات المواطنين، شريطة توفر جميع أفرادها على المعرف الرقمي المدني والاجتماعي.
ما أهمية التسجيل في السجل الاجتماعي الموحد؟
يتيح التسجيل تقييم الوضعية الاجتماعية والاقتصادية للأسرة واحتساب مؤشرها، بما يمكّن البرامج الاجتماعية من دراسة مدى استيفائها لشروط الاستفادة.
ما المقصود بالأسرة؟
الأسرة هي شخص واحد أو مجموعة من الأشخاص يقيمون في المسكن نفسه ويتقاسمون النفقات الجارية بصفة مشتركة. وتشكل الأسرة الوحدة الأساسية للتسجيل واحتساب المؤشر الاجتماعي والاقتصادي.
من هو رب الأسرة؟
رب الأسرة هو الشخص المعتمد لتمثيل الأسرة والتصريح بمعطياتها لدى السجل الاجتماعي الموحد. ويمكن أن يكون رجلًا أو امرأة بحسب وضعية الأسرة.
ما هو حساب الأسرة؟
حساب الأسرة فضاء إلكتروني خاص يتيح الاطلاع على ملف الأسرة وإنجاز الإجراءات المتاحة عبر البوابة الإلكترونية للسجل الاجتماعي الموحد.
ما الخدمات المتاحة عبر حساب الأسرة؟
يتيح حساب الأسرة الاطلاع على المؤشر، وتتبع الطلبات، وتحيين المعطيات، وتقديم طلبات مراجعة المؤشر أو التشطيب، وتحميل وصولات الإيداع.
ما هو مركز خدمات المواطنين؟
مركز خدمات المواطنين فضاء مخصص لإنجاز إجراءات السجل الاجتماعي الموحد بصفة حضورية والاستفادة من المواكبة اللازمة عند الحاجة.
ما هو المؤشر الاجتماعي والاقتصادي للأسرة؟
هو مؤشر يُسند لكل أسرة مسجلة، ويُحتسب بناءً على معطياتها الاجتماعية والاقتصادية والديموغرافية، وفق صيغة أعدتها المندوبية السامية للتخطيط.
التسجيل في السجل
11ما الشروط الأساسية للتسجيل؟
يتطلب التسجيل توفر جميع أفراد الأسرة على المعرف الرقمي المدني والاجتماعي، واعتماد عنوان الإقامة الفعلية، وتوفير رقم هاتف مفعّل، وإعداد المعطيات المطلوبة.
كيف يتم التسجيل في السجل الاجتماعي الموحد؟
يُنجز التسجيل من طرف رب الأسرة عبر البوابة الإلكترونية للسجل الاجتماعي الموحد أو لدى مركز خدمات المواطنين. ويظل التسجيل مجانيًا ولا يستلزم الاستعانة بأي وسيط.
ما المعطيات المصرح بها عند التسجيل؟
تشمل المعطيات المطلوبة تركيبة الأسرة، وعنوان الإقامة، وخصائص المسكن وتجهيزاته، والوضعية المهنية، والنفقات، وباقي المعلومات الاجتماعية والاقتصادية المتعلقة بأفراد الأسرة.
ما المراحل التي يمر منها طلب التسجيل؟
بعد إيداع الطلب، تخضع المعطيات المصرح بها للتحقق، ثم يُحتسب المؤشر الاجتماعي والاقتصادي للأسرة. ويمكن تتبع وضعية الطلب عبر حساب الأسرة.
كيف يتم التحقق من المعطيات المصرح بها؟
يتم التحقق من المعطيات من خلال الربط مع السجلات وقواعد البيانات الرسمية المعتمدة. وقد تُطلب وثائق إضافية عند الحاجة إلى استكمال عملية التحقق.
هل يمكن طلب مراجعة المؤشر الاجتماعي والاقتصادي؟
نعم. يمكن لرب الأسرة تقديم طلب مراجعة المؤشر داخل أجل أقصاه 60 يومًا من تاريخ التبليغ به، عبر حساب الأسرة أو لدى مركز خدمات المواطنين.
هل التسجيل في السجل الاجتماعي الموحد إلزامي؟
التسجيل ليس إلزامًا عامًا، لكنه شرط أساسي لتقديم طلبات الاستفادة من البرامج الاجتماعية التي تعتمد على معطيات السجل.
هل يجب التسجيل في السجل الوطني للسكان أولًا؟
نعم. يجب أن يتوفر كل فرد من أفراد الأسرة على المعرف الرقمي المدني والاجتماعي قبل إدراجه في ملف الأسرة بالسجل الاجتماعي الموحد.
ما هو المعرف الرقمي المدني والاجتماعي؟
هو معرف رقمي فريد يُسند لكل شخص مسجل في السجل الوطني للسكان، ويُستعمل في الإجراءات المرتبطة بالسجل الاجتماعي الموحد.
هل التسجيل مجاني؟
نعم. التسجيل وجميع الإجراءات المرتبطة بالسجل الاجتماعي الموحد مجانية، سواء أُنجزت إلكترونيًا أو لدى مركز خدمات المواطنين.
هل يمنح التسجيل الحق تلقائيًا في الاستفادة من البرامج الاجتماعية؟
لا. يتيح التسجيل تقييم وضعية الأسرة واحتساب مؤشرها، بينما تظل الاستفادة خاضعة لشروط ومعايير كل برنامج اجتماعي.
تحيين المعطيات
11هل يجب تحيين معطيات الأسرة؟
نعم. يتعين التصريح بكل تغيير يطرأ على وضعية الأسرة أو تركيبتها داخل أجل أقصاه 30 يومًا من تاريخ حدوثه.
ما المعطيات التي يمكن تحيينها؟
يمكن تحيين تركيبة الأسرة، وعنوان الإقامة، والوضعية العائلية أو المهنية، وظروف السكن، والمعطيات الاجتماعية والاقتصادية، ورقم الهاتف وفق الإجراء المعتمد.
لماذا يجب تحيين معطيات الأسرة؟
يتيح التحيين احتساب المؤشر بناءً على الوضعية الفعلية للأسرة وأخذ التغييرات الجديدة بعين الاعتبار.
هل يمكن تعديل طلب التسجيل أو إلغاؤه بعد إيداعه؟
لا يمكن إلغاء الطلب بعد إيداعه إلكترونيًا. وعند اكتشاف خطأ، يتعين اتباع الإجراء المعتمد لتصحيح المعطيات أو تحيينها.
هل يجب تقديم طلب تسجيل جديد عند تغير وضعية الأسرة؟
لا. يتم تحيين الملف القائم، ولا يُقدّم طلب تسجيل جديد إلا إذا لم تكن الأسرة مسجلة من قبل.
كيف تتم إضافة عضو جديد إلى الأسرة؟
يجب أن يتوفر العضو الجديد أولًا على المعرف الرقمي المدني والاجتماعي، ثم يُضاف إلى ملف الأسرة من خلال إجراء التحيين داخل الأجل المحدد.
هل يمكن تغيير كلمة مرور حساب الأسرة؟
نعم. يمكن إعادة تعيين كلمة المرور من واجهة الولوج، ويُرسل رمز التحقق إلى رقم الهاتف المسجل.
ماذا يجب القيام به عند نسيان المعرف الرقمي المدني والاجتماعي؟
يمكن استرجاع المعرف وفق الإجراءات المعتمدة لدى السجل الوطني للسكان أو من خلال مركز خدمات المواطنين، مع الإدلاء بوثيقة الهوية.
كيف يتم تغيير رقم الهاتف؟
يتم تحيين رقم الهاتف وفق الإجراء المعتمد، وقد يتطلب ذلك التوجه إلى مركز خدمات المواطنين مع الإدلاء بوثيقة الهوية.
كيف يتم تغيير عنوان الإقامة؟
يجب تحيين عنوان الإقامة في ملف الأسرة والتأكد من مطابقته للعنوان الفعلي والوثائق الرسمية المعتمدة.
هل تحيين المعطيات مجاني؟
نعم. تحيين معطيات الأسرة مجاني، سواء تم عبر البوابة الإلكترونية أو لدى مركز خدمات المواطنين.
المؤشر الاجتماعي والاقتصادي
10لماذا قد يتغير المؤشر دون تقديم طلب تحيين؟
قد يُعاد احتساب المؤشر بناءً على معطيات محيّنة واردة من السجلات الرسمية المرتبطة. ويمكن طلب مراجعته إذا لم يعكس الوضعية الفعلية للأسرة.
هل يؤدي تحيين الملف إلى تغيير المؤشر؟
قد يؤدي اعتماد المعطيات الجديدة إلى إعادة احتساب المؤشر. وتختلف النتيجة بحسب طبيعة التغيير والوضعية الإجمالية للأسرة.
هل تؤثر ولادة طفل جديد على المؤشر؟
تُغيّر الولادة تركيبة الأسرة، وقد يترتب عنها إعادة احتساب المؤشر بعد التصريح بها واعتماد طلب التحيين. ولا يمكن تحديد ما إذا كان المؤشر سيرتفع أو سينخفض قبل استكمال عملية الاحتساب.
هل يؤثر الزواج على المؤشر؟
قد يؤدي الزواج إلى تغيير تركيبة الأسرة ومعطياتها، مما يستوجب تحيين الملف وإعادة احتساب المؤشر وفق الوضعية الجديدة.
ماذا تفعل الأسرة إذا لم يعكس المؤشر وضعيتها الفعلية؟
يمكن لرب الأسرة تقديم طلب مراجعة المؤشر داخل أجل أقصاه 60 يومًا من تاريخ التبليغ به.
كيف يمكن الاطلاع على مؤشر الأسرة؟
يمكن الاطلاع على المؤشر الاجتماعي والاقتصادي من خلال حساب الأسرة بعد استكمال معالجة طلب التسجيل أو التحيين.
ما الفرق بين تحيين المعطيات ومراجعة المؤشر؟
يُقدّم طلب التحيين عند حدوث تغيير فعلي في وضعية الأسرة، مثل الولادة أو الزواج أو الانتقال أو تغير الوضعية المهنية.
أما طلب المراجعة، فيُقدّم عندما ترى الأسرة أن المؤشر المحتسب لا يعكس المعطيات المصرح بها، رغم عدم حدوث تغيير في وضعيتها.
أما طلب المراجعة، فيُقدّم عندما ترى الأسرة أن المؤشر المحتسب لا يعكس المعطيات المصرح بها، رغم عدم حدوث تغيير في وضعيتها.
ماذا يحدث بعد انقضاء أجل طلب مراجعة المؤشر؟
بعد انقضاء أجل 60 يومًا، لا يمكن تقديم طلب مراجعة للمؤشر المعني. وعند حدوث تغيير جديد في وضعية الأسرة، يمكن تحيين الملف واحتساب مؤشر جديد.
ماذا يجب القيام به إذا تأخرت معالجة طلب مراجعة المؤشر؟
يمكن تتبع وضعية الطلب عبر حساب الأسرة. وعند استمرار التأخر، يمكن تقديم شكاية أو التوجه إلى مركز خدمات المواطنين مع وصل الإيداع.
هل يمكن أن يؤدي تشطيب أحد الأعضاء إلى تغيير المؤشر؟
نعم. يؤدي التشطيب إلى تغيير تركيبة الأسرة وإعادة احتساب مؤشرها بناءً على المعطيات المتبقية في الملف.
التشطيب من السجل
5ما هو التشطيب؟
التشطيب إجراء يتيح سحب الأسرة أو أحد أعضائها من ملف السجل الاجتماعي الموحد، بحسب الحالة، ويترتب عنه تحيين تركيبة الأسرة وإعادة احتساب مؤشرها.
من يمكنه تقديم طلب التشطيب؟
يمكن لرب الأسرة تقديم طلب التشطيب، كما يمكن للعضو البالغ تقديم الطلب المتعلق به، وفق الإجراءات والشروط المعتمدة.
ما آثار التشطيب؟
يترتب عن التشطيب حذف العضو المعني من ملف الأسرة وإعادة احتساب مؤشرها. ولا يؤثر هذا الإجراء على تسجيل العضو في السجل الوطني للسكان.
كيف يتم تقديم طلب التشطيب؟
يمكن تقديم الطلب عبر البوابة الإلكترونية للسجل الاجتماعي الموحد أو لدى مركز خدمات المواطنين، مع تحديد السبب وإرفاق الوثائق المبررة عند الاقتضاء.
ماذا يجب القيام به عند وفاة أحد أفراد الأسرة؟
يجب تقديم طلب تشطيب العضو المتوفى وفق الإجراء المعتمد، مع إرفاق الوثيقة المثبتة للوفاة.
الشكايات
3في أي حالات يمكن تقديم شكاية؟
يمكن تقديم شكاية عند التأخر في معالجة الطلب أو رفضه أو وجود خطأ في المعطيات المسجلة أو عطل تقني أثناء إنجاز أحد الإجراءات.
أما الاعتراض على المؤشر الاجتماعي والاقتصادي، فيتم من خلال تقديم طلب مراجعته داخل الأجل المحدد.
أما الاعتراض على المؤشر الاجتماعي والاقتصادي، فيتم من خلال تقديم طلب مراجعته داخل الأجل المحدد.
من يمكنه تقديم شكاية؟
يمكن لرب الأسرة أو المصرح عنها تقديم شكاية مرتبطة بطلب سبق إيداعه، مع توفير المعلومات والوثائق اللازمة لدراستها.
أين يمكن تقديم الشكاية؟
يمكن تقديم الشكاية إلكترونيًا عبر حساب الأسرة أو لدى مركز خدمات المواطنين، كما يمكن تتبع وضعية معالجتها من خلال الحساب.